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• キャンセルできる条件について確認したい

  発送前のご注文は、ご連絡をいただきキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご注文番号とお名前を記入し、キャンセル希望とご連絡ください。
• いつ届きますか？

  ご注文完了後、5営業日以内の発送となります。通常ですとヤマト便は発送の1〜2日後に、ネコポス便は発送の2日後を目安に配送・投函されます。配送先のご住所が離島などの場合や配送混雑時は、商品到着までお時間がかかる場合もございます。お時間がたっても商品がお手元に届かない場合は、発送完了メールが届いているかご確認の上、記載の配送伝票番号から配送状況をご確認いただくか、ご注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 注文できていますか？

  オンラインショップでのご注文が完了すると、ご注文完了ページが表示され、2〜3分以内にご注文確認のメールが送信されます。@saifuku-knit.jpのドメインからのメールが届くよう、迷惑メール設定・受信拒否設定をご確認ください。マイアカウントにログインしていただきまして、ご注文履歴をご確認いただくことも可能です。上記方法でもご注文が見つからない場合は、ご注文時のお名前・メールアドレスをご記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
• 返品・交換の条件について詳しく確認したい

  【商品の不具合による返品】
  商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
  返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。商品は着払いにてご返送下さい。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
  交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。
  
  【お客様のご都合による返品の場合】
  ■ 対応条件
  未使用の商品であること
  お客様による汚損や破損がおきていないこと
  商品の箱や説明書等が、汚損や破損、紛失、破棄されていないこと
  ギフト包装指定の商品でないこと
  お客様での加工などがなされていないこと
  お届け後、修理やクリーニング等がされていないこと
  その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載がないこと
  ■ 返品期限
  商品到着後７日以内とさせていただきます。
  ■ 返品方法
  お問い合わせフォームより返品希望の旨をご連絡下さいませ。あらためて当店よりご連絡させていただきます。
  ■ 返品送料
  商品の不具合による場合は、送料は着払いにてお送りください。
  返品理由がお客様のご都合による場合、返品・交換にかかる送料・手数料はお客様にご負担いただきます。
  故意または扱いによる商品不良の場合はお受けできません。
  9,900円以上ご購入の場合、商品発送時の送料は弊社が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、ご返品後9,900円未満となる場合、お客様へ最初に発送しました送料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。